~/corecheck

Ελέγχουμε τα μηχανήματά σας κάθε μέρα. Αν κάτι χαλάσει, το διορθώνουμε από απόσταση.

Το CoreCheck είναι τεχνική υποστήριξη από απόσταση για μικρές επιχειρήσεις με πολλά μηχανήματα στον ίδιο χώρο ή με πολλά καταστήματα. Οι αυτόματοι έλεγχοι εντοπίζουν το πρόβλημα, η τεχνητή νοημοσύνη βρίσκει την αιτία και ένας τεχνικός της WebCoreX εγκρίνει τη λύση πριν αλλάξει οτιδήποτε.

Μιλήστε μαζί μας Δείτε πώς δηλώνεται ένα πρόβλημα

Σε καθημερινή χρήση σε 15 μηχανήματα και 4 καταστήματα.

~/για-ποιους

Για όσους θέλουν να ασχολούνται με τη δουλειά τους, όχι με τους υπολογιστές.

Πολλά μηχανήματα στον ίδιο χώρο

Γραφείο, εργαστήριο ή αποθήκη με υπολογιστές, εκτυπωτές και server, χωρίς δικό σας άνθρωπο για την πληροφορική.

Πολλά καταστήματα ή υποκαταστήματα

Όλα πρέπει να δουλεύουν με τον ίδιο τρόπο, και δεν γίνεται να τρέχετε από το ένα στο άλλο κάθε φορά που κολλάει ένα ταμείο ή ένας εκτυπωτής.

~/τα-προγράμματά-σας

Μαθαίνουμε τα προγράμματα που ήδη χρησιμοποιείτε.

Πρώτα μια σύντομη αναγνώριση

Καταγράφουμε τι υπάρχει σε κάθε κατάστημα ή γραφείο: μηχανήματα και προγράμματα.

Το CoreCheck προσαρμόζεται αυτόματα

Οι έλεγχοι και η διάγνωση προσαρμόζονται στα δικά σας προγράμματα, είτε πρόκειται για CRM είτε για κάτι άλλο.

Παράδειγμα περιστατικού

Οι ώρες είναι ενδεικτικές. Η διάγνωση διαρκεί συνήθως από 2 έως 4 λεπτά.

  1. 07:00

    Γίνεται ο καθημερινός έλεγχος

    Ελέγχονται όλα τα μηχανήματα. Όλα είναι εντάξει.

    Ο έλεγχος μόνο κοιτάζει. Δεν αλλάζει τίποτα.

  2. 09:12

    Ένα ταμείο σταματά να τυπώνει αποδείξεις

    Ο ταμίας ανοίγει τον οδηγό, απαντά στα 7 σύντομα βήματα και πατά αποστολή. Χωρίς τηλέφωνο.

    Η δήλωση φτάνει σε εμάς με ασφάλεια.

  3. 09:13

    Ξεκινά η διάγνωση

    Η τεχνητή νοημοσύνη κάνει τους εγκεκριμένους ελέγχους σε εκείνο το ταμείο.

    Η τεχνητή νοημοσύνη μόνο κοιτάζει. Δεν μπορεί να αλλάξει τίποτα.

  4. 09:16

    Βρίσκεται η αιτία

    Η εκτύπωση έχει κολλήσει στο Ταμείο 2. Η τεχνητή νοημοσύνη προτείνει επανεκκίνηση, από τη λίστα με τις εγκεκριμένες λύσεις.

    Είναι ακόμα μόνο πρόταση. Δεν έχει αλλάξει τίποτα.

  5. 09:18

    Εγκρίνει ο τεχνικός

    Το κατάστημα είναι ανοιχτό, οπότε ο τεχνικός ελέγχει πρώτα ότι δεν τυπώνεται τίποτα εκείνη την ώρα. Μετά εγκρίνει τη λύση.

    Την έγκριση τη δίνει μόνο άνθρωπος, για ένα μηχάνημα κάθε φορά.

  6. 09:19

    Διορθώθηκε και επιβεβαιώθηκε

    Η εκτύπωση ξεκινά ξανά, ελέγχεται το αποτέλεσμα και ο ταμίας βλέπει ότι το πρόβλημα λύθηκε.

    Όλο το περιστατικό μένει καταγεγραμμένο.

~/δήλωση-προβλήματος

Το προσωπικό σας δηλώνει το πρόβλημα σε 7 σύντομα βήματα.

Χωρίς τηλέφωνα και χωρίς τεχνικούς όρους. Ένας οδηγός κάνει τις σωστές ερωτήσεις, μας στέλνει αμέσως όλες τις απαντήσεις και ξεκινά η διάγνωση.

  1. 01

    Πού

    Σε ποιο κατάστημα ή γραφείο.

  2. 02

    Τι συμβαίνει

    Επιλογή από μια σύντομη λίστα ή με δικά σας λόγια.

  3. 03

    Πόσο σας επηρεάζει

    Σταμάτησε η δουλειά ή απλώς καθυστερεί;

  4. 04

    Πότε

    Πότε ξεκίνησε το πρόβλημα.

  5. 05

    Ποιο μηχάνημα

    Ποιο μηχάνημα ή ποια συσκευή αφορά.

  6. 06

    Τι προηγήθηκε

    Τι άλλαξε και τι έχετε δοκιμάσει ήδη.

  7. 07

    Έλεγχος και αποστολή

    Μια τελευταία ματιά και ένα κουμπί.

Το προσωπικό βλέπει σε ποιο σημείο βρίσκεται η δήλωση και παίρνει την απάντηση σε απλά ελληνικά.

~/καθημερινοί-έλεγχοι

Βρίσκουμε το πρόβλημα πριν σας πάρει τηλέφωνο το προσωπικό σας.

Κάθε μέρα το CoreCheck κάνει 13 αυτόματους ελέγχους στα μηχανήματά σας και καταγράφει τι βρήκε. Μερικά παραδείγματα:

  • ΣύνδεσηΌλα τα μηχανήματα απαντούν.
  • Χώρος στον δίσκοΚανένας δίσκος δεν κινδυνεύει να γεμίσει.
  • ΕκτυπωτέςΟι εκτυπωτές δουλεύουν και καμία εκτύπωση δεν έχει κολλήσει.
  • AntivirusΗ προστασία είναι ενεργή και ενημερωμένη.
  • Βάσεις δεδομένωνΟι βάσεις δεδομένων λειτουργούν κανονικά.
  • ΣυγχρονισμόςΤα δεδομένα περνούν κανονικά από το ένα μηχάνημα στο άλλο.
  • Απομακρυσμένη πρόσβασηΔεν υπάρχει εγκατεστημένο πρόγραμμα απομακρυσμένης πρόσβασης χωρίς την έγκρισή μας.

Αν ένα μηχάνημα είναι κλειστό, φαίνεται ως «δεν ελέγχθηκε». Ποτέ ως «εντάξει».

~/ασφάλεια

Τίποτα δεν αλλάζει χωρίς την έγκριση ανθρώπου.

Η τεχνητή νοημοσύνη ψάχνει το πρόβλημα. Την τελική απόφαση την παίρνει πάντα ένας τεχνικός.

  • Ασφαλής σύνδεσηΗ σύνδεση με τα μηχανήματά σας είναι ιδιωτική και κρυπτογραφημένη.
  • Η τεχνητή νοημοσύνη μόνο κοιτάζειΚάνει συγκεκριμένους ελέγχους και προτείνει λύση. Δεν μπορεί να αλλάξει τίποτα.
  • Αποφασίζει άνθρωποςΚάθε διόρθωση την εγκρίνει τεχνικός, για ένα μηχάνημα κάθε φορά.
  • Οι κωδικοί σας μένουν κρυφοίΑφαιρούνται αυτόματα από τα αποτελέσματα των ελέγχων.
  • Όλα καταγράφονταιΤι έγινε, πού, πότε και ποιος το ενέκρινε.
  • Μόνο όσα χρειάζονταιΚοιτάμε μόνο αν τα μηχανήματά σας δουλεύουν σωστά.
~/ερωτήσεις

Ερωτήσεις

Τι σημαίνει AI operations (AIOps);

Τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης στην καθημερινή φροντίδα των υπολογιστών και των συστημάτων. Στο CoreCheck βρίσκει την πιθανή αιτία ενός προβλήματος, ώστε ο τεχνικός να αποφασίζει πιο γρήγορα.

Σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνεται;

Σε μικρές επιχειρήσεις κάθε κλάδου, με πολλά μηχανήματα στον χώρο τους ή με περισσότερα από ένα καταστήματα ή υποκαταστήματα. Χαρακτηριστικά παραδείγματα είναι τα καταστήματα, τα γραφεία και οι αποθήκες.

Μπορεί η τεχνητή νοημοσύνη να αλλάξει κάτι μόνη της;

Όχι. Διαβάζει και προτείνει. Καμία αλλαγή δεν εκτελείται χωρίς την έγκριση τεχνικού της WebCoreX.

Ποια δεδομένα βλέπει η τεχνητή νοημοσύνη;

Τη δήλωση του προβλήματος και τα αποτελέσματα των ελέγχων, χωρίς κωδικούς. Δεν συνδέεται απευθείας με τα μηχανήματά σας.

Τι γίνεται αν το πρόβλημα δεν διορθώνεται από απόσταση;

Αναλαμβάνει ο τεχνικός. Αν χρειάζεται να γίνει κάτι επιτόπου, σας εξηγούμε ακριβώς τι και γιατί.

~/επικοινωνία

Πείτε μας τι έχετε.

Πόσα καταστήματα ή γραφεία, πόσα μηχανήματα και τι σας ταλαιπωρεί συχνά. Θα σας απαντήσουμε με το επόμενο πρακτικό βήμα.

Ή στείλτε email στο info@webcorex.dev